Gyvenamoji vieta keičiasi, darbo aplinkybės verčia persikelti į kitą miestą, o galbūt tiesiog neberandate bendros kalbos su dabartiniu šeimos gydytoju? Priežasčių, kodėl norime pakeisti gydymo įstaigą ar patį mediką, gali būti daugybė, tačiau daugelį žmonių nuo šio žingsnio atbaido įsitikinimas, kad procesas bus ilgas, painus ir pareikalaus fizinio apsilankymo poliklinikos registratūroje. Laimei, skaitmenizacija Lietuvoje pasiekė tokį lygį, kad prisirašyti prie naujo šeimos gydytojo arba pakeisti pirminės asmens sveikatos priežiūros centrą (PASPC) galima visiškai nuotoliniu būdu, patogiai sėdint ant sofos. Šiame procese nebėra būtinybės nešti popierinių kortelių, stovėti eilėse ar teisintis senajam gydytojui – viską už jus atlieka informacinės sistemos.
Kodėl verta naudotis elektronine sistema keičiant gydytoją?
Naudojimasis elektronine sveikatos sistema, konkrečiai portalu e.sveikata.lt, turi keletą esminių privalumų, lyginant su fiziniu vizitu į gydymo įstaigą. Visų pirma, tai taupo jūsų laiką. Jums nereikia derintis prie registratūros darbo laiko, gaišti laiko kelionėje ar laukti, kol darbuotoja užpildys dokumentus. Elektroninį prašymą galite pateikti bet kuriuo paros metu, net ir savaitgalį.
Antra, tai užtikrina duomenų tikslumą. Pildydami formą patys, jūs matote, kokius duomenis pateikiate, galite ramiai pasirinkti norimą gydytoją iš sąrašo, pasitikrinti, ar gydymo įstaiga turi sutartį su Teritorinėmis ligonių kasomis (TLK). Tai ypač aktualu renkantis privačias klinikas – elektroninėje sistemoje dažniausiai aiškiai matyti, ar paslaugos bus apmokamos iš Privalomojo sveikatos draudimo fondo (PSDF), ar teks mokėti patiems.
Pasiruošimas: ko prireiks prieš pradedant?
Prieš pradedant pildyti prašymą, svarbu įsitikinti, kad turite visas reikalingas priemones prisijungimui prie valstybinių sistemų. Procesas vyksta per „Elektroninius valdžios vartus“, todėl jums reikės vieno iš šių autentiškumo patvirtinimo būdų:
- Mobilusis parašas – tai vienas patogiausių būdų, leidžiantis pasirašyti dokumentus ir prisijungti prie sistemų naudojant tik mobilųjį telefoną.
- Smart-ID – programėlė, kurią naudoja dauguma Lietuvos bankų klientų (svarbu, kad turėtumėte kvalifikuotą versiją, t.y., sukurtą naudojant asmens tapatybės kortelę arba mobilųjį parašą, o ne tik paprastą bankinį prisijungimą).
- Elektroninė bankininkystė – prisijungimas per jūsų banko sistemą.
- Asmens tapatybės kortelė (ATK) – su skaitytuvu ir galiojančiais sertifikatais.
Taip pat rekomenduojama iš anksto būti nusprendus, į kurią polikliniką ar šeimos medicinos centrą norite persirašyti ir, pageidautina, pasidomėti konkrečiu gydytoju. Nors sistema leidžia rinktis iš sąrašo, aklas pasirinkimas gali nulemti, kad pateksite pas specialistą, kurio darbo krūvis yra labai didelis.
Išsami instrukcija žingsnis po žingsnio
Šis procesas yra standartizuotas visoms Lietuvos gydymo įstaigoms, kurios yra prijungtos prie e. sveikatos sistemos. Atlikite šiuos veiksmus:
1 žingsnis: Prisijungimas prie sistemos
Naršyklėje atidarykite adresą www.esveikata.lt. Dešiniajame viršutiniame kampe spauskite mygtuką „Prisijungti“. Jums bus pasiūlyta pasirinkti prisijungimo būdą. Pasirinkite „Gyventojas“ ir patvirtinkite tapatybę per „Elektroninius valdžios vartus“ (naudodami banką, mobilųjį parašą ar kitą priemonę).
2 žingsnis: Paciento srities paieška
Sėkmingai prisijungus, pateksite į savo asmeninę paskyrą. Pagrindiniame meniu arba šoninėje juostoje ieškokite skilties „Paciento sritis“. Jei sistema paprašys patvirtinti, kieno duomenis norite matyti (savo ar atstovaujamo asmens, pavyzdžiui, vaiko), pasirinkite savo vardą ir pavardę.
3 žingsnis: Paslaugų ir prašymų skiltis
Paciento srityje turite rasti meniu punktą, susijusį su paslaugomis arba prašymais. Dažniausiai tai vadinasi „Mano daktaras“, „Prašymai“ arba „Paslaugų užsakymas“. Konkreti formuluotė gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo sistemos atnaujinimų, tačiau ieškokite nuorodos į „Prisirašymas prie gydymo įstaigos“.
4 žingsnis: Naujo prašymo kūrimas
Paspaudę ant funkcijos kurti naują prašymą, pamatysite elektroninę formą. Jums reikės atlikti šiuos pasirinkimus:
- Pasirinkti savivaldybę: Nurodykite miestą ar rajoną, kuriame yra jūsų pasirinkta gydymo įstaiga.
- Pasirinkti gydymo įstaigą: Išskleidžiamame sąraše matysite visas toje savivaldybėje veikiančias įstaigas. Pasirinkite norimą polikliniką ar šeimos centrą.
- Pasirinkti padalinį: Jei įstaiga didelė ir turi filialų skirtingose miesto vietose, nurodykite konkretų padalinį.
- Pasirinkti gydytoją: Sistema parodys dirbančių šeimos gydytojų, vidaus ligų gydytojų ar pediatrų sąrašą. Pasirinkite tą, pas kurį norite gydytis.
Svarbu atkreipti dėmesį, kad kai kurie gydytojai gali būti pažymėti kaip „nepriimantys naujų pacientų“ dėl per didelio krūvio. Tokiu atveju sistema neleis pasirinkti šio specialisto arba įspės apie galimą atmetimą.
5 žingsnis: Dokumento pasirašymas ir pateikimas
Suvedus visus duomenis, sistema sugeneruos prašymą. Jums reikės jį pasirašyti elektroniniu būdu. Spauskite mygtuką „Pasirašyti ir pateikti“. Tam vėl gali prireikti jūsų mobiliojo parašo, Smart-ID ar banko prisijungimo duomenų patvirtinimui. Sėkmingai pateikus prašymą, ekrane pamatysite patvirtinimą, kad dokumentas išsiųstas pasirinktai gydymo įstaigai.
Kas vyksta po prašymo pateikimo?
Pateikus prašymą internetu, jis nėra patenkinamas akimirksniu – jį turi peržiūrėti gydymo įstaigos registratūros darbuotojai arba administracija. Paprastai tai užtrunka nuo 1 iki 3 darbo dienų.
Kai jūsų prašymas bus patvirtintas, e.sveikata sistemoje gausite pranešimą, o jūsų statusas pasikeis – pamatysite naująjį šeimos gydytoją savo profilyje. Svarbu žinoti: jums nereikia informuoti senosios poliklinikos apie išėjimą. Kai naujoji įstaiga patvirtina jūsų prisirašymą, jūs automatiškai esate išregistruojamas iš senosios vietos. Jūsų elektroninė ligos istorija (duomenys, esantys e.sveikatoje) automatiškai tampa prieinama naujam gydytojui.
Apie popierines korteles ir ligos istoriją
Dažnas klausimas – kas nutinka su senąja popierine kortele? Pagal galiojančią tvarką, popierinė ambulatorinė kortelė lieka saugoma toje įstaigoje, kurioje ji buvo užpildyta. Naujasis šeimos gydytojas, esant reikalui (pavyzdžiui, norėdamas sužinoti apie senus skiepus ar lėtines ligas, kurios nebuvo suvestos į elektroninę erdvę), gali pateikti oficialų prašymą senajai įstaigai gauti kortelės kopiją (Forma 025/a). Pačiam pacientui vežioti kortelės iš vienos poliklinikos į kitą nebereikia ir dažniausiai net neleidžiama, nes tai yra įstaigos nuosavybė ir juridinis dokumentas.
Ar tai kainuoja? Mokesčiai ir taisyklės
Prisirašymas prie pirminės sveikatos priežiūros įstaigos (šeimos gydytojo) iš esmės yra nemokamas, tačiau yra keletas išimčių ir taisyklių, kurias privalu žinoti:
- Standartinis keitimas: Jei gydymo įstaigą keičiate po to, kai praėjo daugiau nei 6 mėnesiai nuo prisirašymo prie ankstesnės įstaigos, už prisirašymo dokumentų tvarkymą mokėti nereikia (arba taikomas simbolinis 0,29 Eur mokestis už dokumentų kopijavimą, priklausomai nuo įstaigos vidaus tvarkos).
- Dažnas keitimas: Jei gydytoją keičiate anksčiau nei po 6 mėnesių, pasirinkta nauja gydymo įstaiga turi teisę paprašyti susimokėti už prisirašymo dokumentų tvarkymą. Šis mokestis paprastai siekia kelis eurus.
- Išimtys: Mokestis netaikomas net ir nepraėjus 6 mėnesiams, jei keičiate gydymo įstaigą dėl gyvenamosios vietos pakeitimo (pavyzdžiui, persikėlus studijuoti į kitą miestą). Tokiu atveju gali tekti pateikti tai įrodantį dokumentą ar tiesiog nurodyti priežastį prašyme.
- Privačios klinikos: Dauguma privačių klinikų sudaro sutartis su TLK, todėl prisirašiusiems pacientams šeimos gydytojo paslaugos yra nemokamos (apmokamos iš PSDF). Tačiau visada atidžiai skaitykite sutarties sąlygas – kai kurios privačios įstaigos gali taikyti papildomus metinius mokesčius už „komforto paslaugas“ ar papildomus tyrimus, neįtrauktus į bazinį paketą.
Kaip prisirašyti vaiką ar kitą šeimos narį?
Procesas registruojant nepilnametį vaiką yra labai panašus, tačiau turi vieną papildomą žingsnį. Prisijungę prie savo paskyros e.sveikata.lt portale, turite pasirinkti ne savo, o vaiko profilį. Sistema automatiškai identifikuoja jūsų vaikus pagal Gyventojų registrą. Jei viršutinėje juostoje matote pasirinkimą „Atstovaujami asmenys“, paspauskite jį ir pasirinkite vaiką. Tuomet visi veiksmai (prašymo pildymas, gydytojo pasirinkimas) atliekami lygiai taip pat, kaip aprašyta aukščiau, tik vaiko vardu.
Dažniausiai užduodami klausimai (D.U.K.)
Ar galiu prisirašyti prie gydytojo kitame mieste, nei esu deklaravęs gyvenamąją vietą?
Taip, Lietuvos gyventojai turi teisę laisvai rinktis gydymo įstaigą nepriklausomai nuo deklaruotos gyvenamosios vietos. Tačiau turėkite omenyje, kad jei susirgsite ir prireiks gydytojo vizito į namus, gydytojas iš kito miesto pas jus neatvyks. Tokiu atveju namų vizitai neteikiami, nebent tai būtų skubi pagalba, kurią teikia greitoji medicinos pagalba.
Ar gydymo įstaiga gali atsisakyti mane priregistruoti?
Taip, įstaiga gali atsisakyti registruoti naują pacientą, jei pasirinktas gydytojas viršija nustatytą maksimalų pacientų krūvį (kvotą) ir negali užtikrinti kokybiškų paslaugų. Tokiu atveju administracija turėtų pasiūlyti kitą toje pačioje įstaigoje dirbantį gydytoją.
Kiek laiko užtrunka duomenų perkėlimas?
Nuo momento, kai nauja įstaiga patvirtina jūsų prašymą, jūs oficialiai tampate jų pacientu. Duomenys e.sveikatoje matomi iškart po patvirtinimo. Senosios įstaigos paslaugomis naudotis nebegalite nuo patvirtinimo momento.
Ar prarasiu teisę į nemokamą gydymą, jei prisirašysiu privačioje klinikoje?
Ne, jei privati klinika turi sutartį su Teritorinėmis ligonių kasomis (TLK). Tokiu atveju bazinės šeimos gydytojo paslaugos jums nieko nekainuos, nes už jas sumokės ligonių kasos. Tačiau už specialistų konsultacijas ar specifinius tyrimus toje pačioje klinikoje gali tekti mokėti, jei klinika neturi sutarties dėl tų konkrečių paslaugų. Visada klauskite registratūroje.
Ką daryti, jei sistema neveikia arba prašymas atmetamas?
Nors elektroninės sistemos yra patogios, kartais pasitaiko techninių trikdžių arba specifinių situacijų, kai prašymo pateikti nepavyksta. Jei e.sveikata portale nematote galimybės pateikti prašymą arba gaunate klaidos pranešimą, pirmiausia pabandykite prisijungti vėliau arba naudoti kitą interneto naršyklę. Jei problema išlieka, verta patikrinti, ar jūsų asmens duomenys Gyventojų registre yra teisingi.
Tuo atveju, jei gaunate pranešimą, kad prašymas atmestas, būtinai perskaitykite atmetimo priežastį. Dažniausiai tai būna susiję su pasirinkto gydytojo per dideliu darbo krūviu. Tokiu atveju geriausia strategija – paskambinti į pasirinktos įstaigos registratūrą ir pasiteirauti, kurie gydytojai šiuo metu priima naujus pacientus. Kartais tiesioginis kontaktas telefonu padeda greičiau išsiaiškinti situaciją, o vėliau, jau žinant konkrečią pavardę, galima pakartotinai užpildyti elektroninį prašymą ir išvengti bereikalingo vaikščiojimo.
